to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup Premium Üyeliğinde Yetkisiz Ödeme Kesintileri
8 Haziran 2026 tarihinde 299 TL ödeyerek Kitup adlı dijital platforma Premium üye oldum. Kısa süre sonra web sitesi üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve ek olarak “Gittiğiniz için üzgünüz” ifadesiyle aboneliğimin sonlandığını gösteren onay ekranını da gördüm.
Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde, üyeliğimi iptal etmeme karşın bilgim dışında düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Hesabımdan 8 Temmuz’da 99,75 TL, 8 Ağustos’ta 399 TL, 8 Eylül’de 399 TL ve 8 Ekim’de 399 TL olmak üzere toplam 1.296,75 TL daha çekilmiş. Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen tahsilatın neden devam ettiği ve üstelik her ay farklı tutarlarda ücret alınmasının gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
Aboneliğimi iptal ettikten sonra hesabımdan çekilen toplam 1.296,75 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kitup aboneliğimin ve buna bağlı tüm otomatik ödeme/tahsilat işlemlerinin kalıcı olarak sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak açıkça teyit edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
