İptal Edilen Abonelikte Sürekli Haksız Tahsilatlar Ve İletişimsizlik

Kitup uygulamasını deneme süreci için indirdim ve sonrasında aboneliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Hem uygulama profil ekranında hem de web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde aktif bir üyeliğim olmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen kredi kartımdan düzenli olarak kitup.net adına çekim yapılmaya çalışılıyor.

Nisan ayından bu yana her ay 399 TL tutarında ödeme denemesi yapıldı, kartımda bakiye olmadığı için bu işlemler gerçekleşmedi ve bankamdan sürekli yetersiz bakiye uyarı SMS’leri aldım. Son bir aydır ise 1.799 TL tutarında yeni bir çekim denemesi yapıldığını gösteren uyarılar gelmeye başladı. Aboneliğimin olmadığı hem uygulamada hem de q.kitup.net üzerinden “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, sistem hâlâ kartımdan tahsilat yapmaya çalışıyor.

Durumu kitup’a mail atarak bildirdim fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama içinde de iptal ya da herhangi bir abonelik görünmediği için kendi tarafımdan başka bir işlem yapamıyorum. Sürekli gelen bu provizyon ve yetersiz bakiye mesajları nedeniyle kredi kartımı ve hesabımı kapatmak zorunda kaldım.

Kitup’a kayıtlı e-posta adresim b*********@hotmail.com’dur. Üyeliğim görünmediği halde aylardır devam eden bu haksız tahsilat denemelerinin tamamen durdurulmasını ve bugüne kadarki mağduriyetimin giderilmesi için 1.799 TL’lik tutar üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum.