to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Kıtup.net Çekimleri Ve Yanıltıcı İptal Süreci
Niğde’de ikamet ediyorum. Garanti Bankası kredi kartımdan Kıtup.net adına aylık 1.000 TL civarında düzenli çekim yapıldığını bugün fark ettim. En az 1,5 senedir devam eden bu çekimler nedeniyle toplamda en az 15.000 TL tutarında bilgim dışında para çekildiğini düşünüyorum.
Kıtup.net programını zamanında sadece incelemek amacıyla indirip o gün kısaca bakmış olabilirim, ancak içeriklere giremedim ve hizmeti fiilen kullanmadım. Buna rağmen uzun süredir kartımdan düzenli olarak ücret çekilmiş. Az önce iptal etmeye çalıştığımda bile karşıma çıkan S***** isimli görevlinin yönlendirmeleriyle iptali iptal etmeye yönelik, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir süreçle karşılaştım.
Hizmeti hiç kullanmamış olmama ve bu kesintilerden yeni haberim olmasına rağmen bu kadar uzun süre ve yüksek tutarda ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Garanti Bankası ve Kıtup.net tarafından bu ödemelerin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan bilgim dışında ve yanıltıcı şekilde çekildiğini düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve üyeliğimin/aboneliğimin derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kıtup.net isimli uygulamanın Garanti Bankası kredi kartımdan yaklaşık 2 yıla yakın süredir düzenli olarak para çektiğini yeni fark ettim. Bu ay ekstreme yansıyan 999 TL’lik çekimle durumu fark edip geçmiş ekstrelerimi kontrol ettiğimde, toplamda en az 15.000 TL civarında çekim yapıldığını gördüm.
Uygulamayı ilk indirdiğimde kayıtlı kart bilgilerim üzerinden bir onay vermiş olabilirim ancak o dönemde uygulamayı kullanmaya çalıştığımda düzgün çalışmadığı için hiç kullanamadım, sonrasında da bir daha hiç açmadım ve herhangi bir hizmetinden yararlanmadım. Buna rağmen neredeyse 2 yıla yakın bir süredir düzenli olarak kartımdan para çekilmeye devam edilmiş.
Kıtup.net üzerinden bilinçli olarak herhangi bir aboneliği sürdürmek istemedim, düzenli ödeme talimatı verdiğimi hatırlamıyorum ve bu kadar uzun süre haberim olmadan kartımdan çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar ne Kıtup.net’e ne de Garanti Bankası’na bu konuda başvuru yapmadım, çünkü sorunu henüz yeni fark ettim.
Kıtup.net’in kartımdan yaptığı tüm bu çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin/çekimlerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kart bilgilerimin nasıl ve hangi gerekçeyle kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
