to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kitup Uygulamasında İzin Verilmeyen Tekrarlayan Ücret Çekimleri
Garanti Bankası kartımdan, kitup uygulamasını kullanmıyor olmama rağmen düzenli olarak tahsilat yapıldığını fark ettim. Kartımdan 02.05.2026 tarihinde 239 TL, 02.06.2026 tarihinde 649 TL, 02.07.2026 tarihinde 649 TL ve 03.08.2026 tarihinde 649 TL olmak üzere toplam 2.186 TL çekilmiştir. Bu işlemleri yalnızca banka ekstrelerimi ve hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen gördüm ve mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarına ait ekstre görüntülerinde de bu tahsilatlar açıkça görünmektedir.
Bu tahsilatlarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay veya ödeme e-postası ulaşmadı. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım için bu tutarların çekildiğinden uzun süre haberim olmadı. Ayrıca hesabımı yanlışlıkla sildiğim için şu anda uygulama üzerinden abonelik bilgilerime, ödeme geçmişime veya hesap detaylarıma erişemiyorum.
Konu hakkında kitup üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan düzenli olarak ücret çekilmesi ve bu konuda bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan tahsil edilen toplam 2.186 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma bağlı devam eden herhangi bir abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini istiyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
