Kitapyurdu'nda Sürekli Sipariş Tedarik Ve Kargo Gecikmeleri

Uzun süredir, yaklaşık iki yıldır Kitapyurdu üzerinden verdiğim hemen her siparişte hem kitap tedarikinde hem de kargoya verilmesinde sürekli gecikme yaşıyorum. Site üzerinde belirtilen tahmini tedarik ve kargo tarihleri neredeyse hiçbir zaman tutmuyor, verilen taahhütler yerine getirilmiyor.

Ayrıca stoklarında olmayan kitapları varmış gibi gösteriyorlar. Bu kitaplar uzun süre tedarik edilmiyor, tedarik edilenler ise günlerce kargoya verilmeden bekletiliyor. Son siparişim olan ky37899709 numaralı siparişi 6 Ekim’de verdim. 12 Ekim’e kadar siparişimdeki kitaplardan biri hâlâ tedarik edilmemiş görünüyordu. 12 Ekim’de durumu mesaj yazarak ilettikten sonra bu kitabı tedarik ettiler ancak buna rağmen siparişimi hâlâ kargoya vermediler.

Defalarca benzer sorunlar yaşadım ve bazı siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Mesaj ile ulaştığımda da çoğu zaman umursamaz ve çözüme yönelik olmayan cevaplar alıyorum, bu da sorunların düzeltilmeye çalışılmadığını gösteriyor. Verilen sürelerin gerçekçi şekilde belirtilmesini, tedarik ve kargo süreçlerinin söz verildiği zamanda tamamlanmasını ve sürekli yaşanan bu gecikmelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.