to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Değişimi Talebim İlgisizce Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
3 Kasım 2025 10:25120
28.10.2025 tarihinde Trabzon Ra Kitapevi şubesinden çocuğum için 125 TL ödeyerek bir kitap aldım. Ancak aynı kitabın evde zaten mevcut olduğunu fark ettim ve fişiyle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, kitabın ve fişin elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi ve değişimi kabul etmeyeceklerini belirtti. Ayrıca, bana "Kitabı birine hediye edersiniz" diyerek çözüm üretmek yerine akıl verdiler. Bu yaklaşım beni daha da üzdü.
Bu tutumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve mağazadan bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
