to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Verilmedi, Hatalı Ürün İadesi Reddedildi Ve Personelin Saygısız Tutumu
28.08.2026 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM’deki Kitap Us mağazasından Bricks Lego oyuncağı satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için hediye paketi yaptırdım ancak hediye ürüne hediye kartı verilmedi. Üründe hata çıktığı için iade etmek istediğimde ise iade kabul edilmedi ve istemediğim halde başka bir ürünle değişim yapmak zorunda bırakıldım.
Kasada görevli kişiye hediye paketi yaptırdığımı ve buna rağmen hediye kartı verilmediğini söylediğimde, bunun benim özellikle istemem gerektiğini söyleyerek azarlar bir üslupla konuştu ve yüksek sesle cevap verdi. Hem hatalı ürünün iade alınmaması hem de müşteriye karşı bu saygısız davranış beni son derece rahatsız etti.
Hatalı çıkan ürünüm için iade hakkımın tanınmasını ve bu süreçte çalışan personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
