Ne Kitaplarım Geldi Ne Param İade Edildi: Mağduriyetim Giderilsin

18.10.2025 tarihinde Kitapfix adlı siteden TS1810510 numaralı siparişle 15 adet kitap satın aldım ve toplamda 3.710 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen kitaplarım elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bitlis/Tatvan’dır.

Bu süreçte 0555********92 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonlarıma yanıt verilmedi. Mesaj attım, paramın iadesini talep ettim. IBAN bilgilerimi göndermemi istediler, hemen ilettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de param iade edildi. Sonrasında mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

Ödemeye dair dekontum mevcut. Şikayetimi CİMER’e de ilettim, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve hukuki süreç başlatacağım. Ancak yine de mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, ödediğim 3.710 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.