Kitapfix’ten 20 Kitap Siparişi Gönderilmedi, 2200 TL İadesi Talep Ediliyor

Kitapfix internet sitesi ve uygulaması üzerinden bir seriden oluşan on adet olmak üzere toplam iki seri, yani 20 adet kitap siparişi verdim ve bu alışveriş için 2200 TL ödeme yaptım. Siparişimi 26 Haziran gecesi oluşturdum, aradan haftalar geçmesine rağmen ne kitaplar gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram ts26062062. Bu süreçte firmayı defalarca, tahminen 30 kez telefonla aradım. Her aradığımda siparişimin dağıtımda olduğu, ilçeme geldiği ve o akşam elimde olacağı şeklinde bilgiler verildi ancak ne kargodan bir mesaj aldım ne de tek bir kitap elime ulaştı.

Kitaplar acil olduğu için, gerekli hazırlığı yapabilmek adına aynı kitapları başka bir siteden tekrar satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle Kitapfix’ten vermiş olduğum siparişin artık benim için bir anlamı kalmadı ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.

Ürünleri göndermedikleri ve beni defalarca telefonla oyaladıkları halde hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadığı için, Kitapfix’e ödediğim 2200 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.