Kargo Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kitapfix.com internet sitesi üzerinden Çaylak ile Filozof isimli 10 kitaplık seti satın aldım. 28 Haziran 2026 tarihinde ts28062068 sipariş numarası ile toplam 1.100 TL ödedim. Sipariş esnasında ürünün 24-48 saat içerisinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 11 Temmuz 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte firmadan muhatap bulmakta zorlandım. Ulaştığım kişiler ise her seferinde bugün kesin elinize ulaşacak, yarın mutlaka gelecek, ürün yolda, birazdan size teslim edilecek gibi oyalayıcı ifadeler kullandılar. Bu şekilde yaklaşık üç haftadır zamanım çalındı, gereksiz yere strese girdim ve kitaptan dahi soğudum. Evde sakin sakin, helal kazancımla verdiğim bir siparişin bu kadar basit bir şekilde kargoya bile verilememesi ve her defasında farklı bahanelerle oyalanmam beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Hem ücretimin iadesini talep ediyorum, hem de yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu süreci başka tüketicilerin yaşamaması için firmanın gerekli denetim ve önlemleri almasını, verilen sözlerin tutulmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve hakkımı helal etmiyorum.