Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Kitapfix.com üzerinden N**** D******’nin Kırık Zamanlar adlı kitabını 6 Temmuz tarihinde satın aldım. Sitede siparişin 24–48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Ts06072113 numaralı siparişim için bugüne kadar ne bir bilgilendirme e-postası ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir dönüş aldım. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişin bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil. Sitede yer alan iletişim telefonunu aradığımda telefona cevap verilmiyor ve göndermiş olduğum mesajlara da hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.