to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi
18.02.2026 tarihinde Kitapfix internet sitesinden toplam 345,00 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet kitap siparişi verdim. Ödeme Garanti Bankası kredi kartımdan peşin olarak tahsil edildi, sipariş numaram ts18021314 olarak görünmektedir. Sitede siparişlerin 24–48 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir ve kargo firması olarak görünen Sendeo Kargo’ya herhangi bir gönderi yapılmamıştır.
Bu süreçte firmaya hem mesaj hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, siparişimin gecikmesine ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de iptal veya iade ile ilgili net bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişlerimin derhal kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim 345,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumum hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorununu başkalarının da yaşamaması için firmanın sipariş ve kargo süreçlerinde daha şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Siparişimi 18.02.2026'da verdim, 10 gün geçtiği halde kargoya verilmedi ve Kitapfix.com'dan hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda teslimatın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Kitapfix firmasıyla çalışmanızı önermem; satış ve süreç yönetimi konusunda beklentilerimi karşılamadı. Paramızın üzerine yattı. Uyguladıkları yöntemler, güvenilir firmalardan ziyade dolandırıcılıkta sıkça görülen yöntemlerle benzerlik gösteriyor.
