Kisso’dan Ödeme Çekildi Ama Sipariş Ve Takip Bilgisi Yok

1 Nisan’da Kisso adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden “Kisso sürülebilir parfüm” satın aldım. Toplam 499 TL ödedim ve ödemeyi site üzerinden kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemem karttan anında çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay, fatura ya da sipariş numarası almadım.

Satın alma işleminden sonra sipariş durumumu kontrol etmek ve kargo sürecini takip etmek istedim; ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siteye tekrar girdiğimde de ulaşabileceğim bir iletişim telefonu veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürün ya hiç gönderilmiyor gibi görünüyor ya da bilgilendirme yapılmadığı için tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Kisso markasından beklentim, ya ürünü gecikmeden kargoya verip kargo takip bilgilerini tarafıma iletmeleri ya da hiçbir bilgilendirme yapmadan kartımdan çektikleri 499 TL tutarını derhal hesabıma iade etmeleridir.