Kisso Instagram Siparişinde Kargo Takibi Ve İletişimsizlik

Kisso markasının Instagram sayfası üzerinden 7 Mart tarihinde bir adet parfüm siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 499 TL olarak yaptım ve sadece “ödendi” bilgisi içeren bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de takip numarası tarafıma iletilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firmaya ulaşmak için e-posta yolunu denedim ancak ortada aktif bir e-posta adresi dahi bulunmuyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden sipariş verilmesine rağmen sürecin takibi ve iletişim konusunda tamamen ortada bırakıldım.

Ücretini ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.