Kırıntı Unlu Mamulleri Yakacık'ta Sipariş Hataları Ve Zayıf Müşteri İletişimi!

Bugün Kartal Caddesi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Yakacık Kırıntı Pasta Cafe’de yaşadığımız deneyimden dolayı işletmeden oldukça memnuniyetsiz ayrıldık. Kahvaltı tabağı ve Menemen siparişi vermemize rağmen masamıza serpme kahvaltı getirildi. Patates kızartması, reçel, salam ve sucuk gibi ürünleri tüketmediğimiz için geri gönderilmesini rica ettik.

Daha sonra çay ve simit sipariş ettik. İçeride özellikle tereyağlı simit istediğimizi belirtmemize rağmen bize “tereyağlı yok, tahinli var” denildi. Üzerinde tereyağlı yazdığını söylememize rağmen ısrarla olmadığı söylendi. Bunun üzerine normal simit istedik. Biz oturmuş simit yerken, içerideki simit siparişi geldi. “Tahinli dediğiniz için vazgeçtik” dediğimizde bu kez simidin kaşarlı olduğu söylendi, artık daha fazla uzatmamak için “neyse kalsın” dedik.

Hesap geldiğinde ise adisyonda iki adet tereyağlı simit yazıldığını gördük ve bunu da ayrıca düzelttirmek zorunda kaldık. Tüm bu süreç boyunca hizmet, ilgi ve iletişim maalesef çok zayıftı. Özellikle önlüksüz, esmer bir personelin tavrı bizi rahatsız etti. Aynı mahallede oturuyor ve bugüne kadar pasta siparişlerimizi de buradan veriyorduk; ancak bu yaşananlardan sonra ne pasta almayı ne de tekrar gelmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız süreci göstermek için adisyon ve ürünlere ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. İşletmenin müşteri memnuniyetine önem vererek bu tür aksaklıkları ve iletişim problemlerini gözden geçirmesini bekliyoruz.