to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kırık TV İçin Ödeme İadesi Talebi
Kiralabunu.com üzerinden Samsung Q7F 4K model televizyon satın aldım. Teslimat için gelen ürün kırık çıktığı için yetkili servis tutanak tutarak televizyonu geri götürdü. Ürün fiilen bana hiç teslim edilmediği ve kırık çıkmasına rağmen, en az 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar süre beklemek istemediğim için cayma hakkımı kullanarak satın almaktan vazgeçtim.
Ürün bana teslim edilmediği halde kredi kartımdan 1 taksit tahsil edildi. Ödemesi alınan ama hiç teslim edilmeyen ve üstelik kırık çıkan bir ürün için hem param içeride bekliyor hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kiralabunu.com üzerinden açtığım talebe rağmen benimle iletişime geçen olmadı, müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Sipariş numaram KBZ1BC7ZDZ12’dir. Cayma hakkımı kullanarak bu alışverişten vazgeçtiğimi, ürünün zaten kırık çıktığını ve teslim edilmediğini dikkate alarak, ödemesini yaptığım taksitin ve varsa işlenen diğer ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla yazılı ve net bir bilgilendirme yaparak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Menekşe Hanım, Gün içerisinde sizleri aradık ancak maalesef ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman dilimini iletmeniz durumunda tekrar arama sağlayacağız. Kontrolümüz dışında yaşanan olumsuz durum için özür dileriz. İlgili birimlerimiz ve ürün servis yetkililerimiz konu hakkında bilgilendirilmiştir. İptal - iade işlemleriniz tamamlanmış olup işleme ait referans numarası: 623225034504 Tarih:28/08/2026-11:14 şeklindedir. Tutar en kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kiralabunu Ekibi
İadem yapıldı. Mesaide olduğum için telefonlara bakamadım. Teşekkür ederim.
