to read complaints and reviews, or file yours.Kiralabunu'dan Teslim Alınmayan Projeksiyon Cihazı İçin Kesilen Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Kiralabunu üzerinden 1.460 TL bedelle Xiaomi Mi Smart 2 projeksiyon cihazı kiraladım. Kiralama işlemini 29 Ağustos’ta başlattım, ürün henüz elime ulaşmadan ve hiç kullanmadan 1 Eylül’de siparişi iptal ettim.
Ürün teslim edilmediği ve kullanılmadığı halde, iade sürecinde 380 TL kargo ücreti kesilerek tarafıma yalnızca 1.090 TL iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde siparişim kargo aşamasında görünmemesine rağmen ürünün kargoya verildiğini ve bu nedenle kargo ücretinin kesilebileceğini söylediler. Ancak ben siparişi oluştururken sitede ücretsiz kargo ibaresi yer alıyordu, bu yüzden böyle bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca iade işlemi için bugün özellikle hatırlatma yapmasam herhangi bir güncelleme de yapılmamıştı. Ekte, kiralama işlemime ve iade tutarına ilişkin ekran görüntülerini de bilginize sunuyorum.
Ürünü hiç teslim almamış ve kullanmamış olmama rağmen benden tahsil edilen 380 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram KBBCOU3RNWEB’tir.
