to read complaints and reviews, or file yours.Kiralabunu'da Şeffaflık Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet!
21-23 Ekim tarihleri arasında Kiralabunu üzerinden Asus VivoBook 14 Flip (TP3407SA-QL091W) Copilot+ PC Ultra 7 İşlemci 16 GB RAM 512 GB SSD model bilgisayarı kiralamak için başvurdum. Ürünün internet sitesinde stokta olduğu belirtiliyordu ve başvuru sırasında da herhangi bir uyarı çıkmadı. Ödemem hemen alındı, ancak finansal değerlendirme gerekçesiyle birkaç gün boyunca düzgün bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise hem ürünün stokta olmadığı hem de finansal durumumun uygun olmadığı gerekçesiyle başvurum reddedildi.
Findeks puanım 1350 civarı olmasına rağmen, aynı puanla başka bir siteden sorunsuz şekilde kiralama işlemi yapabildim. Kiralabunu ise hem başta ödeme alıp hem de süreç sonunda stok yok diyerek ve finansal değerlendirme kriterlerini açıklamadan süreci sonlandırdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana farklı bir ürün önerildi ve evrak göndermem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak ücretim iade edildi fakat bu süreçte hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmedi ve gereksiz yere bekletildim.
Çalışanımın kendisi üzerinden işlem yaptım, tedarik sürecinde gösteriyor.
Benim gibi başka insanların da bu şekilde mağdur olmaması için Kiralabunu’nun süreçlerinde daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını, stok ve finansal değerlendirme kriterlerini baştan açıkça belirtmesini talep ediyorum.
Bu arada işlem benim için yapılmadı, ekibim için bilgisayar istiyorduk. Dolayısıyla kendisi üzerinden işlem başlattığımızda sorun olmadı. Bu süreçte ekibin çözüm konusunda niyeti neydi merak ediyorum.
