Kiralabunu Hijyen Sorunu ve Yanıltıcı İndirim Şartları

Kiralabunu üzerinden 20.11.2025 tarihinde Meta Quest 2 sanal gerçeklik gözlüğünü 3 aylık olacak şekilde kiraladım. Ürün genel anlamda beklentimi karşılasa ve VR deneyimi olarak keyif almış olsam da, tarafıma ulaştığında hijyen açısından ciddi sorunlar vardı. Lastik kısımlar sararmış, üzerinde belirgin ter izleri bulunuyordu ve bu nedenle ürünü kullanmadan önce baştan aşağı kendim temizlemek zorunda kaldım.

Ürünü ilk ay için 630 TL, ikinci ay için 1.250 TL olmak üzere, ilk ayın %50 indirimli olacağı bilgisiyle kiraladım. Ancak bu indirimin sadece ilk ayla sınırlı olduğuna dair bilgi sözleşmede açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Üç aylık kiralama yapmama rağmen, indirimin yalnızca ilk ay için geçerli olduğunu sonradan öğrendim. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaflık açısından beni rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim hafta içerisinde e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. Tarafıma bir iade kodu oluşturuldu ve ürünü 30.12.2025 tarihinde, yani ikinci ayın sonunda iade ettim. İkinci ve üçüncü ay için herhangi bir ek ücret tahsil edilmedi. Ancak ücret iadesi ile ilgili bilgi almak için tekrar iletişime geçtiğimde, ödediğim bedelin tarafıma nakit olarak değil, sadece “iade ücreti/bakiye” şeklinde tanımlanacağı söylendi ve şu ana kadar da hesabıma herhangi bir nakit iade yapılmadı.

Hem ürünün teslimatındaki hijyen problemi hem de indirim ve iade sürecindeki yetersiz ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. KB4CNCWMPF1C numaralı kiralamaya ait olarak, ödediğim tutarın tamamının nakit olarak tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ardından kiralabunu ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin müşteri lehine, şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.