Kiptaş Şubesinde Çocukların Önünde Saygısız Tavır Ve Özürsüz Davranış

24 Nisan 2025 Perşembe sabahı saat 09.50 civarında her sabah olduğu gibi çocuklarımla birlikte Hakmar Kiptaş şubesine poğaça almak için gittim. O saatlerde market kapıları açık olur, veliler olarak poğaça almak için geliriz ve kasalar ya da kredi kartı kasaları açılır, güvenlik eşliğinde geçiş yapılır. Fırın bölümünden çocuklarım için poğaça istediğimde, fırın görevlisi F**** isimli personel bu saatte poğaça satmadığını, kasalar açılmadığı için satış yapmayacağını ve “hırsızlık olayları oluyor” diyerek beni geri çevirdi.

Bu sözler üzerine kendisine benim poğaça alıp hırsızlık yapacak biri gibi mi göründüğümü sorduğumda, “veremem” diyerek yine aynı şekilde ters bir üslupla cevap verdi. O zaman market kapısının neden açık olduğunu, her gün aynı saatte poğaça alabildiğim halde bugün neyin değiştiğini sordum. Biz kendi aramızda tartışırken şarküteri şefi yardımcı olmak istedi, ben de patatesli ve zeytinli poğaça istediğimi söyledim. O kişi bilmediği için tekrar fırın görevlisi F****’e sordu, fakat o yine aynı kaba tavırla cevap vermedi ve benimle adeta bir çalışan değilmişim gibi karşılıklı tartışmaya girdi.

Ben bu markete her sabah gelen, sistemin nasıl işlediğini bilen bir müşteriyim. Benim gibi veliler her gün gelir, gerekirse kredi kartı kasalarından geçer, yoksa kasiyerler birkaç dakika içinde gelir ve normal kasadan işlem yapılır. Buna rağmen, o gün yaşadığım bu saygısız tutum ve personelin açıkça öfke kontrol sorunu yaşaması, hele ki çocuklarımın yanında olması beni son derece üzdü ve incitti. Olay sırasında 8 yaşındaki çocuğumun ağlayarak bunu yaşaması, bu durumun benim için ne kadar ağır olduğunu daha da artırdı.

O anda mağaza sorumlusu ile konuşacağımı söylediğimde, ilgili personel “yine gel, bekliyorum” diyerek Meydan okur bir tavır sergiledi. Okul sonrası tekrar markete gidip müdür yardımcısı ile görüştüm, kendisi yardımcı olmaya çalışacağını ve konunun telafi edileceğini söyledi; ancak ilgili personel ne yanıma gelip bir özür diledi ne de herhangi bir şekilde durumla ilgili bir dönüş oldu. Bu davranış, mağazada ciddi bir disiplinsizlik ve denetim sorunu olduğunu düşündürüyor.

Bu olaydan sonra marketten çıkar çıkmaz farklı bir markete gidip alışverişimi oradan yaptım, çünkü saygının olmadığı yerde güvenli ve huzurlu bir alışveriş ortamı olduğuna inanmıyorum. Hakmar Kiptaş şubesinde yaşadığım bu durumun kamera ve ses kayıtlarıyla incelenmesini, fırın görevlisi F**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve çocuklarımın önünde maruz kaldığım bu saygısızlık için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kiptaş Hakmar şubesine bir daha gelmeyi düşünmüyorum.