A101 Silivri Kiptaş 2 Şubesinde Yönetici Personelinin Çalışanlara Hakaret İçeren Tutumu

Silivri Kiptaş 2 A101 şubesine farklı zamanlarda yaptığım ziyaretlerde, sonradan müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim B**** isimli personelin çalışanlara karşı tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum.

İlk olarak sabah saat 10.00–11.00 civarında mağazaya gittiğimde, B**** Hanım’ın bir çalışanı herkesin içinde azarladığına şahit oldum. Argo kelimeler kullanarak hakaret eder bir üslup kullanıyordu. Müşteriler bu duruma dönüp bakmak zorunda kaldı. Çalışan kendisine “tamam B****” diyerek sakinleştirmeye çalışmasına rağmen, B**** Hanım “tabii ki tamam diyeceksin” şeklinde bağırmaya ve azarlamaya devam etti.

Geçtiğimiz haftalarda yine aynı şubeye öğle saatlerinde gittiğimde benzer bir duruma tekrar şahit oldum. Yine müşterilerin içinde çalışanına karşı kırıcı, saygısız ve hakaret içerikli sözler kullandığını gördüm. Bunun üzerine aynı bölgede yaşayan komşularımla konuştuğumda, onların da aynı mağazada benzer davranışlarla karşılaştıklarını duydum.

Hem çalışanların psikolojisi hem de müşterilerin kendini rahatsız hissetmemesi adına, bu tarz bir üslubun bir yönetici pozisyonunda olan bir kişi tarafından sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Silivri Kiptaş 2 A101 şubesinde yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personellere karşı bu tarz hakaret içeren ve argo üslubun önlenmesini ve mağaza içi disiplin konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.