to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve S***’nın Kaba Davranışı
King ev aletleri firmasından 1150 TL ödeyerek kredi kartı ile iki adet blender satın aldım. Siparişimin kargo firması Hepsijet, kargo numarası ise KNG6795546951921’dir. 10.01.2026 tarihinde saat 12.10’da Malatya Hepsijet dağıtımından gelen paketi, kargo görevlisi paketi açıp kontrol etmeme izin vermediği için teslim almadım. Buna rağmen benim talebim olmadan iade süreci başlatılmış.
Durumu King’e bildirmek ve süreci netleştirmek için 12.01.2026 ve 13.01.2026 tarihlerinde iki gün içinde 3 defa telefonla aradım, öncesinde de 3 defa mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerimde her seferinde S*** isimli bir bayan çıktı. Ne konuyu dinledi ne de anlamaya çalıştı, sinirli bir üslup ile bağırarak konuştu. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde bağlayamayacağını, numarasını veremeyeceğini, benim numaramı iletmesini istediğimde de bunu da yapamayacağını söyledi. Müşteri danışmanına bağlanmak için ilgili tuşlara bastığımda da yine aynı kişiye yönlendirildim, bunu sorduğumda ise “bizim şirket böyle çalışır” cevabını aldım.
Sonunda derdimi santraldeki görevliye anlattım ve sadece not aldılar. S*** isimli bu kişiden müşteriye böyle davranan biri olarak son derece şikayetçiyim. Siparişimin teslim edilmemesinden bile daha çok bu yaklaşım ve üslup beni üzdü. S*** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Sizlere ulaşabilmek adına maillerinize cevap verildi ayrıca servis müdürümüz tarafından bir çok kez arandınız fakat sizlere ulaşılamadı. Bizde bulunan iletişim bilgilerinden tekrar irtibata geçilecektir.
Kendisinden Şikayetçi olduğum sıla adındaki müşteri danışmanı diye ünvanlandırdığınız bayanın bizzat kendisi maillerin kendilerine ulaşmadığını 12.01.2026 tarihinde, saat tahmini 16.45'te bana söyledi. Bakınız konuşma kayıtlarına, elinizde değil mi? Bu nasıl şirket ki;hangi arama tuşuna bassam bu bayan çıkıyor. Bizim Şirket böyle çalışıyor diyor aynı bayan. Maillere cevap verdiyseniz buyurun ispatlayın. Çok mu zordu, kargo şirketini arayıp, müşterinin koliyi kontrol etmesini nasıl engellersiniz bizim sözleşmenin 10. Maddesine göre bu müşterinin hem hakkı, hem de görevi demek. Sıla adındaki bayana ben eşyayı iade etmek istemiyorum diyorum. İlgilenmek yerine kargo, yola çıkmıştır. Bize gelince bu sefer isterseniz Yurtiçi içi kargo ile gönderebiliriz demektedir. Kısaca: bir haftadır uğraşıyorum, ürün iyi olsa ne olur, fiyatı 575 TL. Olsa ne olur? Kargo bir yandan, siz diğer taraftan, ne huzur bıraktınız ne keyif. Siparişi iptal ediniz...
Merhaba telefon numaranızı bizlerle paylaşırmısınız sizlerle iletişime geçip tekrardan görüşme sağlayalım.
