Teslim Edilmeyen Sipariş Ve S***’nın Kaba Davranışı

King ev aletleri firmasından 1150 TL ödeyerek kredi kartı ile iki adet blender satın aldım. Siparişimin kargo firması Hepsijet, kargo numarası ise KNG6795546951921’dir. 10.01.2026 tarihinde saat 12.10’da Malatya Hepsijet dağıtımından gelen paketi, kargo görevlisi paketi açıp kontrol etmeme izin vermediği için teslim almadım. Buna rağmen benim talebim olmadan iade süreci başlatılmış.

Durumu King’e bildirmek ve süreci netleştirmek için 12.01.2026 ve 13.01.2026 tarihlerinde iki gün içinde 3 defa telefonla aradım, öncesinde de 3 defa mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerimde her seferinde S*** isimli bir bayan çıktı. Ne konuyu dinledi ne de anlamaya çalıştı, sinirli bir üslup ile bağırarak konuştu. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde bağlayamayacağını, numarasını veremeyeceğini, benim numaramı iletmesini istediğimde de bunu da yapamayacağını söyledi. Müşteri danışmanına bağlanmak için ilgili tuşlara bastığımda da yine aynı kişiye yönlendirildim, bunu sorduğumda ise “bizim şirket böyle çalışır” cevabını aldım.

Sonunda derdimi santraldeki görevliye anlattım ve sadece not aldılar. S*** isimli bu kişiden müşteriye böyle davranan biri olarak son derece şikayetçiyim. Siparişimin teslim edilmemesinden bile daha çok bu yaklaşım ve üslup beni üzdü. S*** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.