to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Olmadan King K 462 Grill Master Garanti Reddedildi
King k 462 grill master ızgara ve tost makinesini 2024 yılı Temmuz ayında Ceyhan Carrefour SA mağazasından yaklaşık 1700–1900 TL arasında bir bedelle satın aldım. Ürünü bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır açma kapama düğmesinde arıza yaşamaya başladım. Düğme ara ara çalışıyor, bazen açılıyor bazen devreye girmiyor, düğmeyi çevirirken de sorun oluyor.
Ürünün garanti belgesi mevcut ve üzerindeki bandrol ile seri numarası da belgede açıkça yazıyor. Buna rağmen yetkili servis, garanti kapsamında işlem yapabilmem için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Faturayı kaybettiğim için şu an sadece garanti belgesi ve üzerindeki bilgilerle ortada kalmış durumdayım.
Garanti belgesi ve ürün üzerindeki seri/bandrol numaralarıyla da satışın teyit edilebileceğini, tüketici olarak bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için mağdur edilmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Fatura talebi nedeniyle garanti hakkımın fiilen engellenmeden, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ben Carrefour mağazasından şikayetçi değilim, King küçük ev aletleri ve Adana Ceyhan'daki yetkili servis olan Birkan Teknik isimli servisten, bunun düzeltilmesini istiyorum.
King yetkilileri yardımcı oldu, makineyi servise verdim, kendilerine teşekkürler ediyorum
Fatura olmadan gerekli tamiri yaptılar, zaten sonrasında faturayı temin ettim ve makineyi teslim aldığımda servise verdim.
