to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebi
FLO’dan mağazasından marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kışlık olsun diye aldım ve çocuğum sadece yağışlı havalarda giydi, okula da ben götürüp getirdiğim için ayakkabıyı çok yoğun ya da zorlayıcı şartlarda kullanmadı. Buna rağmen ayakkabı daha birkaç gün geçmeden, çocuk yere basıp su birikintisine girmediği halde içi dışı sırılsıklam olmaya başladı.
Durumu mağazaya ilettik, ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Ancak saçma sapan bir yapay zeka değerlendirmesi ile üretim hatasını kabul etmediklerini söylediler ve sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda böyle su alıyorsa ortada açık bir kalite ve üretim problemi olduğunu düşünüyorum. Kinetik marka bunu satan FLO magasida çözüm odaklı değil
Yaklaşık 1500 TL ödediğim bu ayakkabıdan hiçbir verim alamadım. FLO’nun bu hatalı ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödemesini talep ediyorum, aksi halde tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Kayseri 38 FLO mağazasından 20 Aralık’ta çocuğum için bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı, alındıktan sadece 15 gün içinde yerdeki en ufak su birikintisinden bile su alarak çocuğumun ayaklarının sırılsıklam olmasına neden oldu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir durumda dahi su geçirmesi hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, ürünle ilgili fiziki hiçbir inceleme yapılmadan, sadece tek bir açıdan çekilmiş fotoğraf üzerinden yapay zeka ile inceleme yapıldığını ve bu inceleme sonucu talebimin reddedildiğini söylediler. Ürün Elle dahi kontrol edilmeden, bu kadar yüzeysel bir inceleme ile olumsuz dönüş yapılması beni ayrıca mağdur hissettirdi.
Yıllardır alışveriş yaptığım, kurumsal olarak gördüğüm bir markadan böyle bir karar çıkması güvenimi ciddi anlamda sarstı ve açıkçası çok üzücü bir durum oldu. Hem ayakkabının bu kısa sürede su geçirmesi hem de incelemenin bu şekilde yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlu ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
