Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Değişim Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Kırşehir Merkez FLO mağazasından 13 Eylül tarihinde çocuğum için Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Hava koşullarının kötü gitmesi nedeniyle ayakkabıyı çok sık kullanamadık, buna rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının ön kısmında açılma ve deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamamız gerekirken ürünün çabuk deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kasım ayında ürünü iade/değişim talebiyle FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim ve bana 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi. 7 Aralık tarihinde gelen mesajda, üründe olumsuz bir durum tespit edilmediği ve talebimin kabul edilmediği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım fakat ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede ön kısmı açılan ve deforme olan bir spor ayakkabının “sorunsuz” sayılmasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün fiş/faturası da bende mevcut. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.