Kinetix Kırılan Krampon Ve Garanti Reddiyle Güven Kaybı

20 Nisan 2026 tarihinde Mersin FLO Çarşı şubesinden iki adet Kinetix marka krampon satın aldım. Kramponlardan büyük oğluma aldığım ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kadar, amacına uygun şekilde sadece top oynamak için kullandık. Buna rağmen kramponun ayak baş parmak kısmında kısa sürede ciddi bir delik oluştu ve ürün adeta dağıldı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de markaya olan güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

FLO mağazasından ürünü alırken altı ay süreyle garanti, iade ve değişim hakkımız olduğu özellikle belirtilmişti. Ben de bu hakka güvenerek 22.06.2026 tarihinde ürünü Mersin FLO Çarşı şubesine götürdüm. Mağazada ürünü incelemek yerine yalnızca fotoğrafını çekip, hiçbir detaylı kontrol yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede, normal kullanımda bu derece yıpranan bir krampon için sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denmesi ve talebimin geri çevrilmesi beni son derece üzdü.

Kinetix gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın arkasında durmaması ve FLO mağazasının kendi menfaatini müşterisinin memnuniyetinin önüne koyması nedeniyle artık ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu nedenle, kısa sürede zarar gören ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm krampon için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, sosyal medya hesaplarımda bu yaşadığım güvensizliği ve mağduriyeti, ulaşabildiğim herkese açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.