Kinetix Çocuk Ayakkabısında Parça Dökülmesi; Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Batman FLO mağazasından 29 Kasım 2025 tarihinde kızım için 35 numara Kinetix marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Aldığımız günden beri ayakkabıda sorun yaşıyoruz; ayakkabının demir kısmı sürekli yerinden çıkıyor, cırt cırt bölümündeki dikişler açıldı ve yan kısımlarında da açılmalar oluştu.

Bu durum üzerine 11 Nisan 2026 tarihinde Batman FLO mağazasına başvurdum, ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve fp260411-546-0470295 inceleme talep numarası oluşturuldu. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret mesajı gönderildi. Kızımın ayakkabıyı normal şekilde kullanmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabı için 699 TL ödeme yaptım ve bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.