to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Botunda Üretim Hatası Ve Garanti İhlali
29 Aralık 2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka 37 numara bir bot satın aldım. Ürünü sadece yarım saatliğine, ilk kez giymeme rağmen tam topuk ile bilek arasındaki kısma denk gelen sert ve hatalı dikiş yapısı sebebiyle ayağımda ciddi yaralar oluştu ve bot hemen deforme oldu. Ertesi gün, 30 Aralık 2025’te durumu bildirerek ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucunda üründeki bariz soruna rağmen tarafıma hiçbir telafi veya yapıcı çözüm sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yarım saat giyilen bir botta dikiş sertliğinden kaynaklı yaranın kullanıcıyla ilişkilendirilmesi hem mantıksız hem de haksızdır. Mağduriyetim giderilmediği ve haksız bir karar verildiği için 30 Aralık’ta yazdığım şikayetimi de geri çekmedim ve yasal garanti sürem dolmak üzereyken bu yeni şikayeti oluşturmak zorunda kaldım.
Ayrıca 5 Ocak 2025 tarihinde yine Kinetix markasına ait 37 numara başka bir bot satın almıştım ve bu botu bir seneden fazla süredir aktif olarak, hiçbir sorun yaşamadan kullanıyorum. Aynı kişinin, aynı ayak yapısıyla, aynı marka ve aynı numara iki bottan birini bir yılı aşkın süredir sorunsuz giyip, yeni aldığı botu ilk yarım saatte ayağını yaralayacak şekilde kullanamaması açıkça 29 Aralık’ta aldığım üründe üretim ve tasarım hatası olduğunu göstermektedir.
Her iki ürüne ait satın alma fişlerim, uzun süredir sorunsuz giydiğim botun görselleri ve ilk yarım saatte ayağımı yaralayan kusurlu yeni botun fotoğrafları mevcuttur. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya muadil bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki fişler ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
29 Aralık 2025 tarihinde Kent Meydanı AVM FLO mağazasında Kinetix marka 37 numara bir bot satın aldım. Ürünü sadece yarım saatliğine, ilk kez giymeme rağmen tam topuk ile bilek arasındaki kısma denk gelen yerdeki sert ve hatalı dikiş yapısı sebebiyle ayağımda ciddi yaralar oluştu ve ürün hemen deforme oldu. Durumu 30 Aralık 2025'te dile getirip ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucu hiçbir telafi veya yapıcı çözüm sunulmadan, "kullanıcı hatası" olarak değerlendirildi. Yarım saat giyilen bir botun dikiş sertliğinin kullanıcıyla ne ilgisi olabilir? Mağduriyetim telafi edilmediği ve haksız bir karar verildiği için 30 Aralık'ta yazdığım şikayetimi kesinlikle geri çekmedim. Geri dönüş bekledim ama yapılmadı. Şu an 6 aylık yasal garanti sürem dolmak üzere ve firmanın bu duyarsızlığı karşısında hakkımı aramak için bu yeni şikayeti oluşturuyorum. Bu süreçte yaşadığım en büyük mağduriyet ise, parasını ödediğim bu botu kusurlu yapısı sebebiyle kesinlikle giyinememiş olmamdır. İlk yarım saatlik denemenin ardından ayaklarımı parçalayan bu bot, giyinilmez durumda olduğu için bir köşede atıl kalmıştır. Verdiğim para tamamen boşa gitmiş ve maddi-manevi büyük bir mağduriyet doğmuştur. İşin en çarpıcı kısmı ise şu: Ben 5 Ocak 2025 tarihinde yine Kinetix markasına ait 37 numara başka bir bot satın almıştım ve bu botu bir seneden fazla süredir aktif olarak, hiçbir sorun yaşamadan ve ayağım yara olmadan giyiniyorum. Şimdi firmaya soruyorum: Aynı kişinin, aynı ayak yapısıyla, aynı marka ve aynı numara aldığı iki bottan birini bir yılı aşkın süredir hiçbir sorun yaşamadan giyerken; yeni aldığım botta ilk yarım saatte yara ve deformasyon oluşması nasıl "kullanıcı hatası" olabilir? Bu durum, 29 Aralık'ta aldığım üründe bariz bir üretim ve tasarım hatası olduğunun en somut kanıtıdır. Elimde her iki ürüne ait satın alma fişleri, bir seneden fazla süredir giydiğim sağlam botun görselleri, ilk yarım saatte ayağımı parçalayan kusurlu yeni botun fotoğrafları ve ayağımın geldiği halin görseli mevcuttur. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm bu somut kanıtlar, fişler ve fotoğraflarla birlikte hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.
