Kinetix Ayakkabısında Şiddetli Koku, Mağaza Fotoğraf İncelemesiyle İade Reddi

05.05.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün sadece 4–5 saat kadar kullandım ve bu kısa sürede ayakkabıdan inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini, en geç 72 saat içinde sonuçlanacağını söylediler. Süre sonunda gelen mesajda, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim olmayacağı belirtildi. Ayakkabı şu an hala bende ve ürüne sadece görsel inceleme ile karar verilmiş olması beni çok rahatsız etti. Ben bu ayakkabıyı vitrinde tutmak için değil, giymek için aldım; yaşadığım koku sorununu fotoğrafla anlamaları mümkün değil, ürünü bizzat inceleyip kokusuna bakmaları gerekirdi.

Kısa sürede bu kadar fazla koku yapan bir ayakkabının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve markanın ürününün arkasında durmadığını hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum.