to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Ve Hediye Çeki 0,01 TL Gösteriliyor
22.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül On Burda FLO mağazasından Kinetix Rubin tx w5 pr siyah kadın sneaker ayakkabıyı ı Wallet kartımla satın aldım. Ürünü 26.11.2025 tarihinde FLO online üzerinden iade ettim ve tarafıma hediye çeki tanımlandığına dair mesaj geldi.
05.05.2026 günü aynı mağazaya gittiğimde, sistemde hediye çekimin 0,01 TL olarak göründüğü söylendi. Konuyu defalarca anlatmama rağmen mağazaya 3 kez gitmek zorunda kaldım, müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun hala çözülmedi ve gerçek iade tutarım tarafıma yansıtılmadı.
I Wallet kartımla yaptığım alışverişin tam iade tutarının, alışveriş bedelim ne kadarsa o tutarda, kartıma veya kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Altıeylül Onburda FLO mağazasından aldığım kadın spor ayakkabıyı 22.11.2025 tarihinde satın aldım ve daha sonra iade ettim. İade ettiğim ürünün 1.599 TL tutarındaki bedelini yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde alamıyorum.
Mağaza, her seferinde sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söyleyerek beni en az 3 kez mağazaya gidip gelmek zorunda bıraktı. Buna rağmen ne nakit iade ne de net bir çözüm sunulmadı. İade işlemi sırasında bana herhangi bir belge de verilmedi, şu an elimde hiçbir evrak bulunmuyor.
Bu süreçte hem FLO müşteri hizmetleriyle hem de mağaza müdürü ve müdür yardımcısıyla görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Ürünü teslim etmiş olmama rağmen aylardır paramı alamıyor olmam hem mağazaya güvenimi hem de markaya bakışımı olumsuz etkiledi.
İade ettiğim ürüne ait 1.599 TL tutarındaki ücretimin, tercihen ürün bedelini ödediğim şekilde (nakit/kart) tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda mağaza tarafından yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
