Garanti Verilen Ayakkabının Tabanı İki Ayda Delindi, Üretim Hatası Reddedildi

11.11.2025 tarihinde Gaziantep Filo’dan 1.299,99 TL ödeyerek oğluma bir ayakkabı aldım. Satın alırken tabanının bir yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabının tabanı daha bir ay dolmadan aşınmaya başladı ve yaklaşık iki ayın sonunda tamamen delindi.

Oğlum yatılı okulda kalıyor, okul ile yurt bitişik ve dışarı çıkmak yasak. Yani ayakkabıyı sadece okul-yurt arasında, son derece kısıtlı ve normal şartlarda kullanıyor. Buna rağmen iki aylık bir ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede delinmesini aklım almıyor.

FLO mağazasına gittiğimde ayakkabının fotoğrafları çekilerek inceleme talebi oluşturuldu. 24.02 tarihinde inceleme sonucunda “üretim hatası yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Hem garanti vaadi hem de kullanım koşulları ortadayken bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

1.299,99 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya en azından ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.