FLO’dan Alınan Kinetix Ayakkabısının Üst Bezindeki Erken Yırtılma Ve Red Kararına İtiraz

15.02.2026 tarihinde FLO üzerinden 43230031502646440136 numaralı alışverişim ile Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mevsimsel şartlardan dolayı ilk 2 ay hiç giymedim. Nisan ayı itibarıyla yalnızca günlük olarak, temiz ve normal şartlarda kullanmaya başladım.

Ayakkabı henüz 4 ay bile giyilmemişken üst bez kısımlarında yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu hasarın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu süreçte kusursuzluğunu kanıtlama yükümlülüğünün firmaya ait olduğunu biliyorum. Bu yasal hakkıma dayanarak ürünü incelemeye gönderdim.

FLO tarafından gönderilen mesajda fp260803-185-0658043 numaralı inceleme talebimin “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Günlük yürüyüş dışında hiçbir zorlayıcı aktivitede kullanılmayan, darbe almayan bir ayakkabının üst bezinin bu kadar kısa sürede yırtılmasını malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. FLO firmasının 6 aylık yasal hakkımı göz ardı eden bu kararını kabul etmiyorum.

Ayakkabının üst bez kısmında ve ara bölgelerde oluşan yırtılma ve açılmalar, yüklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu ret kararı ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.