Hizmet Alınamaması Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali

16.06.2026 tarihinde çocuğumu Kindy Roo Nilüfer şubesindeki oyun grubuna 27.000 TL ödeyerek kayıt ettirdim. Kayıt sırasında ücretin elden ödenmesi yönünde ısrar edilmesine rağmen, ödemenin kayıt altına alınması için banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim ve fatura da 22.06.2026 tarihinde düzenlendi.

Kurum yetkilileri çocuğumun kısa sürede oyun grubuna uyum sağlayacağını, alışma sürecinin normal olduğunu belirterek herhangi bir deneme veya uyum süreci sunmadan kesin kayıt aldılar. Ancak çocuğum oyun grubuna uyum sağlayamadı ve toplamda sadece 4 kez derse katılım sağlanabildi. Bu süreçte çocuğumun sınıftan çıkarılması gibi, bu yaş grubundaki bir çocuk için uygun olmadığını düşündüğüm uygulamalarla karşılaştık ve sunulan hizmetten beklenen şekilde yararlanamadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine telefonla defalarca kez kurumla görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak sözleşmede yer aldığını belirttikleri “ücret iadesi yapılmaz” hükmünü gerekçe göstererek hiçbir şekilde iade yapmayı kabul etmediler. Çocuğumun hizmetten fiilen yararlanamamasına rağmen ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sunulan hizmetten çocuğumun yararlanamaması sebebiyle sözleşmeden dönme talebimin kabul edilmesini ve 27.000 TL olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.