Bursa Kindyroo’da Hasta Günlerinde Ücret İadesi Sözünün Tutulmaması

Bursa KindyROO’ya bebeğimizi emanet ederken, özellikle hasta olduğu günlerde getirmememiz gerektiği, bu günlerin sorun olmayacağı ve eğer uyum sağlayamazsa ücret iadesi yapılacağı yönünde net ifadelerle ikna edildik. Ancak bu sözler sonrasında kesinlikle tutulmadı.

Bebeğimiz kuruma sadece iki kez gitti, bir gün de ücretsiz etkinliklerine katıldık. Uyum sürecini dahi tamamlamamış olmasına ve hasta olduğu günlerin uyum sürecinden sayılmayacağı başta özellikle belirtilmesine rağmen, daha sonra bu günleri uyum sürecine dahil edip ücret iadesi yapmayı reddettiler. Toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen herhangi bir sözleşme, evrak ya da resmi belge imzalamadık, ücret nakit alındı.

Kayıt esnasında son derece güler yüzlü ve ikna edici konuşan kişi, telefon görüşmesinde tamamen farklı bir tutum sergiledi. Ticari yaklaşımın, bebeğin iyiliğinin önüne geçtiğini çok net hissettik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Daha önce Bursa’daki başka kurumlara da bebeğimizi götürdük, hiçbirinde bu şekilde bir muameleyle ya da söz verilip sonradan inkar edilmesiyle karşılaşmadık.

Hem bize kayıt sırasında verilen “hasta günleri sorun olmaz, uyum sağlayamazsa ücret iadesi yapılır” sözünün tutulmasını, yani ödemesini yaptığımız ve karşılığını alamadığımız ücretin iade edilmesini, hem de diğer ailelerin bu süreç konusunda bilgilendirilmesini istiyorum. Bebeklerimizi emanet ettiğimiz kurumların bu kadar kolay sözünden dönmemesi ve resmi, şeffaf bir şekilde çalışması gerektiğini düşünüyorum.