Super Mario Figürlü Olduğu Söylenen Kinder Joy Paketi Figür İçermiyor

27 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Suadiye Migros şubesinden Kinder Joy Super Mario serisi olduğu belirtilen 3'lü paket satın aldım. Paketin üzerinde net şekilde Super Mario figür görselleri bulunmasına rağmen, ürünleri açtığımda içinden bir tane bile figür çıkmadı; hatta aynı üründen ikinci kez tekrar eden bir içerik ile karşılaştım.

Durumu Ferrero’ya ilettiğimde, bana bu ürünlerde figür bulunmadığı, sadece 12'li kırtasiye serisi olduğu ve bu serinin böyle olduğu söylendi. Ancak elimdeki paketin üzerinde açıkça figür görselleri yer alıyor; buna rağmen ürün içinden hiçbir figür çıkmaması, bana göre tüketiciyi yanıltan ve reklamsal açıdan da yanlış bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle, satın aldığım ürünler için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da paket üzerinde vadedilenler uyumlu, doğru seriyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ellerinde Super Mario serisi bulunmadığını, ürünü kargo ile gönderdiğim takdirde başka bir seriden gönderim yapabileceklerini belirttiler; ancak ben pakette gösterilen Super Mario figür serisine uygun bir çözüm sunulmasını, en azından tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.