Kinder Sürpriz Yumurtasında Küflü Çikolata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kinder marka sürpriz yumurta satın aldım, paketi açtığımda çikolatanın içinin küflendiğini ve bozulduğunu gördüm. Böyle bir ürünü çocukların tükettiğini düşündüğümüzde durumun ne kadar ciddi olduğu açıkça ortadadır.

Ürünle ilgili olarak firmayı aradım ancak telefonda hiçbir şekilde destek alamadım. Sürekli olarak “mail atın” denildi, mail attığımda ise sistem çalışmadı, mailim gitmedi. Bu kez ürünü kargoya göndermemi istediler, net ve yardımcı bir yönlendirme yapılmadı, çözüm sunulmadı ve süreç tamamen uğraştırıcı hale getirildi.

Hem küflü bir ürüne denk gelmem hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yapıcı destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bozulmuş ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin iadesini, yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.