Kinder Joy’da Kıllı Ürün, Hijyen İhlali Ve Firma İlgisizliği

Kocaeli Gebze’deki Şok market ’ten tekli küçük Kinder Joy ürünü satın aldım. Ürünü tüketirken, ortasına geldiğimde içinden kıllar çıktığını gördüm ve bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu firma ile paylaştığımda benden tüketim numarasını istediler ancak ürünü yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle çöpe attığım için bu numarayı veremedim. Ürünü atmış olmamı gerekçe göstererek herhangi bir çözüm sunmadılar, bir özür bile dilemediler. Sonuçta bu ürüne para veriyoruz ve özellikle çocukların da tükettiği bir üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Firma yetkililerinden en azından yaşanan bu olumsuz deneyim için bir özür ile birlikte telafi amaçlı bir özür paketi ya da aynı ürünü göndererek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hijyen probleminin tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.