Saygısız Personelin Mini Kulüp Ve Snack Bar Davranışı Çocuklar İçin Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Kilikya Palace Göynük oteline 3 yıldır düzenli olarak geliyorum. Bu yıl ise özellikle mini kulüp ve snack bar kısmında çalışan personelin saygısız tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik bu kez otele referans olarak arkadaşlarımızla birlikte geldik ve bu durum karşısında adeta rezil olduk.

Toplam 6 gün konaklama planladık ve şu an 3. Günümüzü yaşıyoruz. Üç gündür akşamları çocuklar için herhangi bir düzgün aktivite yapılmadı. 2, 3 ve 10 yaşındaki çocuklarımız için mini kulüpte ne yaşlarına uygun bir gösteri var ne de korkutucu olmayan, onları eğlendirecek bir etkinlik düşünüldü. Çıkan gösteriler çocukların yaşlarına kesinlikle uygun değil ve aktiviteler neredeyse yok denecek kadar az.

Düşüncelerimi ve memnuniyetsizliğimi görevli personele ilettiğimde ise mini kulüp tarafındaki yetkili personelden “kapıda gösteriler yazıyor, beğenmiyorsanız gelmeyin” şeklinde son derece saygısız ve terbiyesizce cevaplar aldım. Hem çocuklarımıza yönelik ilgi ve içerik açısından hem de misafire karşı kullanılan bu üslup nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.

Yıllardır tercih ettiğim ve bu sene de çevreme gönül rahatlığıyla önerdiğim bir otelde böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim. Yaşadığım bu olumsuzlukların yetkililere iletilmesini, özellikle mini kulüp ve snack bar bölümündeki personel tutumunun acilen düzeltilmesini, çocuklara uygun ve düzenli aktivitelerin planlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde artık bu tesisi ne kendim tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.