Kılıf Bir Ay İçinde Deforme Oldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

28.02.2026 tarihinde Eskişehir’deki Kılıf Dünyası mağazasından Samsung s24+ telefonum için bir kılıf satın aldım. Aradan daha 1 ay bile geçmeden kılıfta soyulmalar başladı, kılıf şişti, esnedi ve telefon kılıfın içinden çıkacak hale geldi, şu an bu sorun devam ettiği halde mecburen kullanmak zorunda kalıyorum.

24.03.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, kılıfın kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışanlar bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, değişim ya da çözüm sunmadılar. Bir telefon kılıfı için gösterilmeyen bu ilgi sebebiyle yıllardır süren müşteri ilişkimizin bittiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaştım ve çevremdeki herkese de anlatıyorum. Bir kılıfın 1 ay bile dolmadan soyulup deforme olmasının ve buna rağmen müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atılmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kılıfın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.