to read complaints and reviews, or file yours.Kılıçoğlu Kiremit Değişim Sözünü Tutmuyor Ve Geri Dönüş Yok
Kılıçoğlu markalı kiremitlerimde zaman içinde erime ve ciddi bozulmalar oluştuğu için firma ile iletişime geçtim. Yetkililer gelip yerinde denetim yaptılar ve ürünlerin o döneme ait üretimden kaynaklı hatalı olduğunu kabul ettiler. Bana, hazırladıkları evrakı imzalayıp geri göndermemi, sonrasında da kiremitlerin yenisi ile değişim yapılacağını söylediler.
Yoğunluğum nedeniyle evrakları hemen gönderemedim, aradan biraz zaman geçtikten sonra imzalayıp firmaya ilettim. Buna rağmen bugüne kadar firma tarafından hiçbir geri dönüş almadım, ne arandım ne de değişim süreci ile ilgili bilgilendirildim. Çatlamış ve aşınmış kiremitler nedeniyle çatım risk altında dururken, hatalı olduğu kabul edilen ürünlerin değişimi konusunda tamamen beklemeye bırakılmış durumdayım.
Firmanın, daha önce kendilerinin de kabul ettiği ayıplı ürünler için vermiş olduğu değişim sözünü tutmasını, kiremitlerimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, Yaşadığınız süreç ve bu süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanmamış olması nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çatınızda oluşan sorunların sizde yaratmış olduğu endişeyi anlıyor, konunun sizin açınızdan öneminin farkında olduğumuzu bilmenizi isteriz. Konu tarafımızca yeniden değerlendirmeye alınmış olup, süreci yakından takip ediyoruz. Daha önce gerçekleştirilen inceleme doğrultusunda gerekli ürünlerin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Değişim sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması adına konuyla yakından ilgileniyor ve gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşanan gecikme ve bekleme süreci için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
