Kılıç Teknik Servis Kombi Servisi Ankara

10 Temmuz 2023'de Kılıç Teknik Kombi Servisi'ne arıza kaydı açtım (Nisan 2023'te aynı servisten yine uzun süren bir hizmet almıştım). Arıza aynı noktada tekrarladığı ve değişen parçanın garanti süresi olduğundan yine aynı firmadan hizmet almam gerekti.

12 Temmuz'da usta adrese geldi. Yerinde müdahale edilemeyeceğini belirterek cihazı adresten aldı. Sonraki süreçte birçok kez çağrı merkezlerini arayarak dönüş almak için uğraştık, ustanın geleceği bilgisiyle 4 kez tüm gün evde beklemek durumunda kaldık. 20 iş günü geçince para iadesi istedim ve ödediğim 4000 TL yerine 1500 TL iade edebileceklerini ilettiler.

En azından kombiyi çalışır hale getirmelerini istedim. Şu an kombi hala arızalı olarak beklemekte. Çağrı merkezi çalışanlarının hitapları ve tavırları çok çirkin hale gelmiş durumda, çalışma anlayışları ve verdikleri hizmet yetersiz.

Yetkili kimseye ulaşamıyoruz. Firmadan acil olarak şikayetimin çözümlenmesini istiyorum. Yetersiz, eksik, kötü hizmetleri ve tavırlarından çok rahatsızlık duyuyorum.