to read complaints and reviews, or file yours. 
Online olarak Kiko’dan indirim döneminde 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargoyu getiren görevli akşam geç saatte geldiği için adrese ulaşamadığını söyledi ve ertesi gün dağıtıma çıkaracağını belirtti. Ancak ertesi gün herhangi bir dağıtım yapılmadan sisteme “yanlış adres” notu düşülerek kargo doğrudan iade sürecine alınmış.
Bu durum üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda satın aldığım firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Kiko’yu aradığımda ise bu kez kargo firmasıyla görüşmem gerektiği ifade edildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, kargoyu hiç dağıtıma çıkarmadan yanlış adres bahanesiyle iade sürecine almaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu siparişi indirim döneminde aldım ve aynı ürünleri şu anda aynı fiyatlarla tekrar almam mümkün değil. Bu nedenle, kendi hatalarından kaynaklanan bu süreç yüzünden mağdur edilmek istemiyorum ve indirimli olarak aldığım 4 ürünün aynı koşullarla, hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Kiko üzerinden 8 Mart 2024 tarihinde yaptığım alışveriş tarafıma iletişim bilgilerinin yanlış olması nedeniyle ulaştırılmadı. Kiko müşteri hizmetlerini aradığımda kendi kayıtlarında adresin ve iletişim bilgilerin doğru olduğu belirtiyor. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda kendileri...
Kiko firmasından 06.08.24 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerin teslim tarihi 09.08.24'te görünüyordu. Fakat ürünler bana ulaşmadı, bunun üzerine kargo firması olan kolay gelsini aradığımda bana yanlış adrese gittiğini istersem iade edebileceklerini söylediler. İade talep ettim fakat bir türlü iade ü...
6 Mart'ta Kiko'dan indirimli olarak iki adet parlatıcı aldım, ödemesini başarıyla gerçekleştirdim ve siparişi tamamladım. 15 Mart'a kadar kargomu bekledim ancak kargom gelmedi. Bu süre zarfında, 7, 8 ve 9 Mart'ta aynı indirimden sipariş veren ve aynı yerde oturduğum arkadaşlarımın kargoları ulaştı. ...
Kiko firmasından aldığım ürünlerin başına kargoda ne geldiyse kargodan iade edilmiş. Bana haber bile verilmedi. Kiko ile iletişime geçtiğimde bir şey yapamayacaklarını iade olduğu için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben ürünlerimi istiyorum. Ürünlerin kargodaki güvenliğinden ben değil kiko ...
Yorumlar