to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Kika Kitap Kafe’de kızımla birlikte saat 14.30–18.30 arasında oturduk. Kızım burada yaklaşık 160 TL ödeyerek bir figür satın aldı, ürünü de bütün süre boyunca masamızın üzerinde tuttuk. Çıkışta kızım ürünü eline aldığı anda misinası koptu, yani daha eve dahi götürmeden ürün kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine kasadaki hanımefendiye durumu ilettik, o da müdürünü aradı. Müdür, ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Daha kafeden çıkmamış, dakikalar önce alınmış bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi karşısında tepki gösterdim. Sonrasında “eğer fiyat farkı olursa farkını ödemeniz koşuluyla değişim yaparız” denildi ve müdürün yarım saat sonra geleceği, beklemem gerektiği söylendi. Ben de, bu kadar açık bir üretim/ürün hatası ortadayken beklemek istemediğimi, sorunun onların tarafından çözülmesi gerektiğini belirttim.
Sonuç olarak, oradan başka türlü çıkamayacağımız için mecburen başka bir ürün almak zorunda kaldım ve üzerine de 40 TL fark ödedim. Ürünün fiyatı benim için mesele değil, asıl sorun işletmenin ve müdürün sergilediği bu tutum, müşteri memnuniyetini ve ürününün arkasında durmayı bu kadar geri plana atmış olmaları. Bu davranış ve yaklaşım hakkında firmanın asıl merkezinin ne düşündüğünü gerçekten merak ediyorum, ancak kendi adıma söyleyebilirim ki bu deneyimden sonra Kika Kitap Kafe’yi tercih etmeyeceğim.
30.01.2025 tarihinde Erzincan’daki Kika mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlar arasında gezerken montumun şişme yapısından dolayı kolum raflara çarptı ve cam bir suluk yanlışlıkla yere düşüp kırıldı. Mağaza görevlisi, kırılan ürünün ücretini ödemem gerektiğini söyledi, ben de...
12.12.2025 saat 11.30 civarında sürekli alışveriş yaptığımız Kafka Kitap Evi Diyarbakır Dünya Kavşağı şubesine, yanlış alınan bir yapıştırıcıyı kitap ile değiştirmek için gittim. Ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim s*** Hanım, mağaza dışında telefonla görüşme yaptığı için uzun süre beklemek zoru...
12 Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Tesislerde bulunan Kafka Kitapevi'nden yaklaşık olarak 1.155 lira tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim için fişleri kontrol etmeden ilçeme döndüm. Ancak fişi incelediğimde, kasiyer arkadaşın kartımdan 400 lira fazladan para çek...
01.02.2026 tarihinde saat 16.20 sıralarında Malatya Deniz Kitabevi Yüzakı Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 31.01.2026 tarihinde aynı şubeden, seri numarası ty 1000811 4000522 olan fişle, toplam 1.535 TL’lik alışveriş yaptım. Kitapları seçerken de listeyi personele verip özellikle...
27.08.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da, Uçurtma Müzesi’nin yanındaki Saloon Antik Cafe’de çalıştığım iş yerine Papirus Kitap Evi’nden S*** isimli bir hanımefendi geldi. Çok uygun maliyetlerle kitap alabileceğimi ve hediye kitaplar vereceklerini belirtti. Ardından, hediye kitaplar için bir evrak im...
Yorumlar