to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 saat 11.30 civarında sürekli alışveriş yaptığımız Kafka Kitap Evi Diyarbakır Dünya Kavşağı şubesine, yanlış alınan bir yapıştırıcıyı kitap ile değiştirmek için gittim. Ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim s*** Hanım, mağaza dışında telefonla görüşme yaptığı için uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Kendisine iki personel gidip çağırmasına ve bizim de beklememize rağmen telefon görüşmesini sonlandırmadı, hatta yan taraftaki yemek mağazasına geçti ve mağazaya geri gelmeyerek bizimle muhatap bile olmadı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır, özellikle müdür pozisyonunda biri için gerçekten kabul edilemezdi.
Neyse ki diğer kasadaki çalışanlar yardımcı olarak ürün değişimini gerçekleştirdiler, ancak yaklaşık 15 dakika gereksiz yere bekletildik. Sürekli gittiğimiz bir yer olduğu için bu yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle s*** Hanım’a müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Benzer bir saygısızlık ve ilgisizlikle bir daha karşılaşmak istemiyorum.
Diyarbakır Tesisler şubesindeki Kafka kitabevine hediye almak için ziyaret ettim. Mağaza çalışanlarının tutumu oldukça saygısızdı ve bunun sebebinin yönetim olduğunu düşünüyorum. Daha önce yaşanan bir sorun nedeniyle, mağaza içerisinde iki kişinin yan yana dolaşmasına izin verilmiyordu. Ayrıca, ürün...
12 Ocak 2024 tarihinde Diyarbakır Tesislerde bulunan Kafka Kitapevi'nden yaklaşık olarak 1.155 lira tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdiğim için fişleri kontrol etmeden ilçeme döndüm. Ancak fişi incelediğimde, kasiyer arkadaşın kartımdan 400 lira fazladan para çek...
21 Ekim saat 19.00 civarında Diyarbakır Tesisler Kafka Kitabevi’nde yaklaşık 3.200 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişten sadece 2 dakika sonra aldığım çizgili defterin iadesini talep ettim. Ancak kasada çalışan Ro**Hanım, hem bana hem de eşime bağırarak, üslupsuz ve saygısız bir şekilde 'İade yapama...
Dünya Kavşağı'ndaki Kafka Kitabevi'nde ödeme yapmak için sırada bekleyen 9 yaşındaki kızıma, çalışan ısrarla ilgisiz kaldı ve bir sonraki yetişkin müşterilerle ilgilendi. Çalışanın üslup ve davranışı oldukça rahatsız ediciydi. Sorduğumuzda, önce diğer kasiyerin ilgileneceğini zannettiğini, sonra da ...
Kafka Kitabevi'nin Diyarbakır tesisler ve Metropol şubesinden 1800 TL tutarında 14 tane kitap aldık. Fakat eve gidince farkına vardık ki yanlış kitap almışız. Tekrardan şubeye götürdük ve iade istedik fakat kasiyer hanım bize iade ve değişim olmadığını ve fişte de yazdığını söylediler. Değişim ve ia...
Yorumlar