to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kokusuz Parfüm, Açık Ürün İade Reddi
Trendyol üzerinden Kiğılı mağazasından Kiğılı Ki EDP 100 ml Erkek Parfümü satın aldım. Ürün 30 Nisan 2026 Perşembe günü Adana/Seyhan’daki adresime teslim edildi. Ürünü denemek için üzerime birkaç fıs sıktım ancak neredeyse hiç koku yok, kolonya bile bundan daha güzel kokar diyebilirim. Parfümün bu şekilde kokmaması gerektiğini düşünüyorum ve ürünün sorunlu olduğunu değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana inceleme sürecinin başlatılması gerektiği ve Trendyol Asistan üzerinden “Ürünüm eksik/kusurlu/yanlış geldi” adımlarını takip ederek talep açmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde talep açtım. Ancak parfüm gibi ürünlerde, ürün açıldıysa iade alınmadığına dair bir uyarı bulunuyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor, çünkü ürünü kokusunu anlamak için açmadan denemem mümkün değil.
Bu nedenle, 919,15 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade sürecimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmamıştır.
Merhaba şikayetimle ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı.
Şikayetimle ilgili olarak tarafıma cevap verebilir misiniz?
