to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 ilkbahar döneminde Kiğılı Yozgat Novada mağazasından mevsimlik bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, hiçbir yıkama ya da kuru temizleme işlemi yapılmadığı halde üründe belirgin bir tüylenme oluştu. Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
İnceleme sonrasında ürüne bakım yapıldığı söylenerek ceket tarafıma geri gönderildi ancak ceketin üzerinde aynı tüylenme sorunu devam ediyordu, herhangi bir iyileşme görmedim. Bunun üzerine tekrar mağazaya başvurdum ve müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu yaklaşım, ürünün az kullanılmış olmasına ve hatanın açıkça görülmesine rağmen müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim.
Benim Kiğılı’dan beklentim, iade almak değil; ürünü satın aldığım bedel karşılığında mağazadan farklı bir ürün alabilecek şekilde değişim ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
A**** S*** Novada AVM’deki Kiğılı mağazasından yaklaşık 1 ay bile olmadan önce aldığım, 5000 TL civarında ödediğim ceketimi sadece 2 kez giymeme rağmen koltuk altında ve kolun bazı yerlerinde tüylenmeye bağlı sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesine olan güveni...
Kiğılı Tuzla Marina mağazasından aldığım kazakta, ilk yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve “bir sorun bulunmadı” denilerek tüyleri temizlenmiş halde geri verildi. Ancak ürünü tekrar yalnızca bir kez daha yıkamamla kazak yine aynı şe...
Kiğılı mağazasından aldığım gömlek 2-3 kere giyildikten sonra tüylenmeye başladı. Gömleği mağazaya geri vererek sorunun giderilmesini istedim. Gömlek ürün incelemesine gönderildi ve bazı işlemler yapıldıktan sonra bana geri verildi. Tüylenen yerler giderilmişti. Ancak gömleği tekrar giydiğimde yine ...
1-2 sene önce ceket aldım, 2 senedir ceketi giyemeden sürekli tadilat gördü. Koskoca Kiğılı, ufak bir ceket problemini çözemedi. Astarsız ceketlerde arka kısımda yapıştırma ve katlama izi çok belirgin ve ceket giyilebilir durumda değil. 2 senedir ceketi giyemeden terziye ve ürün incelemeye gitti, ge...
Kiğılı’dan Aralık 2025’te Düzce şubesinden aldığım montu daha birkaç kez giyer giymez aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadım. Kiğılı ismine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce beni gerçekten ciddi anlamda hayal kırık...
Yorumlar