Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Almadan Ödeme Yapıldı, İletişimsizlik Yaşandı

1 Haziran 2026 tarihinde Kiel Seramik’in internet sitesi üzerinden 2 adet kupa siparişi verdim ve toplam 408 TL ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla gerçekleştirdim. Elimde sadece kart işlem hareketlerimde görünen ödeme dekontu bulunuyor, herhangi bir sipariş numarası tarafıma İletilmedi. Sipariş sonrasında tarafıma ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi iletilmedi, ayrıca ürünlerim kargoya da verilmedi.

Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir sipariş numarası da paylaşılmadığı için siparişimi takip edemiyor, hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadıklarım nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum