to read complaints and reviews, or file yours.Kiel Ceramic Siparişlerim Hala Kargoya Verilmedi
9 Mayıs 2026 tarihinde Kiel Ceramic internet sitesinden 4462 numaralı siparişle 1.185 TL tutarında 10 adet ürün aldım. Satış öncesi mesajlara jet hızıyla dönen firma, ürünlerin en geç 20 Mayıs'a kadar Karabük Safranbolu adresime yetişeceğinin garantisini verdiği için siparişi onayladım.
Öğrenci bütçemle bayramda sevdiklerime hediye etmek için aldığım bu ürünler, bugün 19 Mayıs olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Satış sonrası iletişim tamamen kesildi; Instagram üzerinden yazdığım mesajlara sadece “kontrol edip bilgi vereceğiz” denildi ve 16 Mayıs'tan beri hiçbir mesaja dönülmüyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Eğer ürünler hala kargolanmadıysa adresimin güncellenmesini ve benimle acilen net bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Diğer şikayetlerdeki gibi kırık/hasarlı ürün mağduriyeti yaşamak da istemiyorum, paketlemenin sağlam yapılmasını ve siparişimin eksiksiz teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Ben bu şikayeti yaptıktan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben Banka ile harcama itirazı için görüştükten 3 gün sonra sipariş kargoya verildi. Bu kadar şikayet sonrasında bir aksiyon alınması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek çok kötü. Üstelik öncesinde dediğim gibi bunlar hediye idi mayıs ayının 20sinde ulaşmasını beklediğim ürünler haziran 2 de ulaşacağı görünüyor. Ve ben siparişi mayısın 9'unda vermiştim.
