to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun süredir memnuniyetle Kiehl’s ürünlerini kullanan bir müşterinizim. Ancak son internet alışverişimde yaşadığım durum artık kabul edilebilir sınırları aşmış durumda.
8 gün önce internet siteniz üzerinden bir krem siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünmekte. Eğer ürün stoğunuzda mevcut değilse, lütfen web sitenize eklemeyin. Hiçbir ürün için 10 güne yakın bekleme süresi kabul edilemez. Ürünü mağazadan kolaylıkla temin edebilirdim.
Daha önce de internet alışverişlerimde benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu kez yaşadığım gecikme sabrımı zorladı. Markanıza olan güvenim ve sadakatim açısından bu durumun göz önünde bulundurulmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş değil, acilen ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Kiehl’s’in kendi internet sitesinden stok yapmak amacıyla satın aldığım Creamy Eye Treatment ürününü, kapağını yeni açtığımda kullanmak istedim. Ürünün rengi ve kıvamı olması gerekenden farklıydı; normalde alışık olduğum yapıda değildi ve bozuk olduğunu düşündüm. Ambalaj üzerinde kapağı açtıktan son...
Kiehl's sitesi üzerinden tam 34 gün önce verdiği siparişim teslim edilmedi. Üyelik hesabımda "ürün kargoya teslim edildi" aşamasında olduğunu görüyorum. Defalarca çağrı merkezlerini aramama ve mail göndermeme rağmen hala durumun akıbetine dair tarafıma bilgilendirme yapılmış değil. Ücretini ödediğim...
Kiehl's online sitesinden verdiğim siparişim 10 gün oldu hala yola çıkmamış. Kargo firmasında beklemede olduğu gözüküyor. Müşteri hizmetleri neden var? Adını müşteri hizmetleri koymuşsunuz hiçbir yardımları dokunmuyor üç ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm üçü de yardımcı olmadı. Hepsi kargo firması...
Kiehl’s uygulaması üzerinden 16'sında iki defa Seyahat Bakım Seti siparişi verdim ve her iki siparişte de ücret kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık beş gün boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21’inde aranarak, siparişimin iptal edildiği ve ürünün stokta olmadığı bildirildi...
11.10.2025 tarihinde Kiehl’s’in kendi resmi uygulaması üzerinden Edirne’deki ev adresime teslim edilmek üzere kls1000923701 numaralı siparişi verdim. 7840 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada yakla...
Yorumlar