Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34046812

Siparişim 14 Gündür Kargoya Verilmiyor Ücret İadesi De Yapılmıyor

profile
Enes
Kiehl's
25 Ekim 2025 09:34
341

11.10.2025 tarihinde Kiehl’s’in kendi resmi uygulaması üzerinden Edirne’deki ev adresime teslim edilmek üzere kls1000923701 numaralı siparişi verdim. 7840 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada yaklaşık 13 gündür “sevke hazır” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca aradım. Her seferinde farklı ve yetersiz cevaplar aldım; ilk başta ekibe iletileceği söylendi ancak bana geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise neden gönderilmediği konusunda net bir bilgi verilmedi ve en son “kargodan haber bekliyoruz” denildi. Üstelik aynı gün Trendyol üzerinden Kiehl’s’in onaylı satıcısından verdiğim siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Bu durum karşısında gerçekten çok pişmanım.

Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise, “sevke hazır” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Kiehl's Logo
Kiehl's
27 Ekim 2025 09:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargoist Teslimatlarında Tekrarlayan Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ayşe
Kiehl's
26 Ağustos 2025 13:06
267

16 Ağustos’tan bu yana Kargoist aracılığıyla gönderilen Kiehl’s siparişim (Takip No: KLS1000888793) tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takibinde sürekli olarak "İade Sürecinde – Yönlendirmede, Alıcıya Ulaşılamadı" ifadesi yer alıyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Teslimat öncesinde aranmadı...

kargoist-teslimatlarinda-tekrarlayan-magduriyet-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
1
Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Kiehls 11 İş Günü Geçmesine Rağmen Gerçekleşmeyen 2620₺ Lik İade

profile
Nagihan
Kiehl's
06 Kasım 2023 12:06
484

12.10.2023 tarihinde Kiehls'ten 2 adet sipariş verdim ve hemen ertesinde bu siparişlerden ilki için iptal talebinde bulunmak amacıyla firma ile iletişime geçtim. Siparişin iptal edilemeyeceğini fakat teslim almayıp iadeye yollarsam 3-10 iş günü içerisinde ilgili tutar olan 2620₺ nin kartıma geri iad...

5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kiehl's Online Siparişin Belirsizliği

profile
Semra
Kiehl's
04 Haziran 2024 22:51
312

Üç haftadır Kiehl's tarafından ne kargom yollanıyor ne de siparişimi iptal ediyorlar. Bir sitede neden 'siparişimi iptal et' seçeneği olmaz, onu da an...

Kiehl's Kampanya Fiyaskosu: Ürünler Elime Ulaşmadı

profile
Neslinur
Kiehl's
06 Nisan 2025 18:04
621

Mart ayının başında Kiehl’s internet sitesinde düzenlenen kampanyadan faydalanmak üzere KLS1000796511 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya fiyatları oldukça avantajlıydı; ürünler, duty Free fiyatlarından bile daha uygun seviyedeydi. Bu nedenle benim için yüksek sayılabilecek bir tutarda alışveriş ...

Kiehl's Kampanya Fiyaskosu: Ürünler Elime Ulaşmadı
1 Destek
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kiehl's İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

profile
Emine
Kiehl's
17 Ocak 2025 17:48
359

Kiehl's online mağazasından 4370 TL lik 3 adet ürün aldım. Kargo bana ulaşmadan kargo firması tarafından, firmaya geri iade edilmiş. Ve ben bunu günler geçtikten sonra kiehl's arayarak öğreniyorum. Tarafıma dönüş bile yapılmıyor! Ürünlerimin iadesini gerçekleştirmişler söylenene göre bekledim, sadec...

Kiehl's İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz